《彰化縣公共圖書館自動化系統Toread－流通櫃檯》

欄位說明：讀者證號＝讀者證卡號碼＝借書(閱)證號；讀者帳號＝身分證號（網路辦證者尚未檢查前，身分證號是空的）；
　　　　　　悠遊卡號＝透過讀卡機讀入的電子票證(RFID MIFARE卡，如：悠遊卡、一卡通等)晶片ID共10碼，不是卡片上面條碼。(106/9/29增)

《流通》

• F1:借書：刷借書證號/悠遊卡→刷書
• F1:借書-續借：建議請讀者自行由opac續借
• F2:還書：刷歸還書籍登錄號
• 還書箱還書：預設通融2天，可自行設定還書日後再刷還，即可免除特殊情形下(如颱風假)讀者逾期。
• F3:預約：查看讀者預約情形及幫讀者預約，建議請讀者自行由opac預約
• F4:預約可取：查看讀者預約可取書籍；F1:借書→刷入讀者卡號，跳出預約可取提醒畫面，可透過此畫面中預約待取序號，至預約待取書櫃取書。
• F6.違規記錄：查看讀者違規記錄。
• 交易歷史查詢：某讀者某期間交易紀錄(2016/11/01-2016/11/30)、某些登錄號某日起交易紀錄，設定條件清除(條件設到花掉時)。
• 清除讀者資料：讀者畫面會停留200秒後自動清除，若確定不處理該讀者，請清除讀者資料。讀者資料畫面還在時，可繼續處理該讀者流通等相關事務。
• 交易類型代號說明：Borrow借閱、Reserve預約、Hold預約待取、Home Delivery宅配。

問題處理：

• 逾期歸還停權：可做逾期停權轉罰款處理，付款(pay)前請向讀者再次確定，若讀者反悔，可做罰款轉回停權。
• 聲明歸還：用於讀者說已還書，但是系統尚未刷還，造成該書已逾期，讀者無法再借閱，會以此方式，讓讀者可先刷借，雙方再去找書。建議不要輕易使用，除非您信任該讀者！
  書籍尋獲後直接還書，或依聲明歸還後續處理架上尋獲/讀者歸還，若真的遺失請點遺失賠書(賠償pay處理如申報遺失)。
• 申報遺失：申報遺失後務必做賠償(pay)處理支付罰款/以書易書，若未賠償處理則該讀者無法繼續借閱。正式系統「以書易書」將改為「以書易書/減免罰款」，若賠償時讀者反悔，請以「以書易書/減免罰款」並請鍵入說明處理。
• 修改借、還書日期：處理問題時使用，儘量不要任意修改，避免產生糾紛。
• 流通註記：流通時發現書籍破損或其他待處理情形，可點此本書籍條碼號(登錄號)處，輸入註記；註記後刷借、刷還時，借閱清冊上方皆會出現紅色註記內容，提醒館員；當無註記情形或已處理，請刪除該註記。
• 點「遺失」如何回復：將該本書刷還，狀態就會回到在架(T2:仍在館內)。
• 身分證號變更：確認讀者身分無誤後，以 借閱證號 OR 原身分證號 查詢，讀者資料維護 > 帳號(身分證號) > 帳號修改，輸入新身分證號，檢查是否已辦證，修改/存檔。由原讀者修改相關卡號，讀者借閱相關紀錄才會保留，千萬不要辦新證。 (106/5/19增)
• 無法續借：登入→我的帳戶→預約/借閱記錄查詢→已借閱冊數，續借相關點項都找不到。ANS.確認讀者之 一般權限到期是否到期，請展期！
• 已辦證讀者，刷身分證時一直對不上讀者資料，可能是按了CapsLock鍵，電腦將掃到的大寫英文字變成小寫英文字，系統內大、小寫英文字 認知是不同的。(106/8/4)
• 讀者帳號、身分證號之英文及數字請輸入半形（N、D、M、123）勿輸入全形（如：Ｎ、Ｄ、Ｍ、１２３），會造成查詢問題！更不可讓讀者以此方式辦2張借書證！(106/7/5增)
• 一般權限到期日＜當天＋60天，刷借書時會跳出彈跳訊息且無法刷借；請先展期後再刷借。該功能是為避免讀者借閱證（一般權限到期日）即將到期時，借書、續借到期日壓借閱證到期日，造成借期不足28天的問題。(108/1/22增)
• Toread讀者流通檯，所有彈跳視窗（流通註記、預約待取提醒等）可先不關閉，因游標預設在條碼號的位置，可直接連續刷借。(108/1/22說明)
• Toread讀者流通檯，清除鍵為\(反斜線)，清除後，輸入點跳到讀者證帳號欄位。(108/1/22說明)

《辦證》新系統不管讀者證號如何換，因系統內是以一個唯一的編號串起來，查詢時給任一個卡號都可查到。

• 辦證：記得要改所屬圖書館(預設為縣圖)！正式系統會修正:帳號為身分證號(便利讀者用網路opac登入)、身分證號會由帳號自動帶入、密碼預設為生日月日4碼、其他權限及一些T2沒有的欄位會隱藏。
  ※注意：借書證號、身分證號 務必輸入正確，借書證號儘可能用刷的，避免KEY錯，並要確認前後有無空白或其他符號；不然可能發生在 流通 > 辦證 > 讀者記錄維護 查得到該讀者，但流通時(流通 > 借閱檯 > 讀者流通檯)找不到該讀者，因為系統內的借書證號多1個空白，而在 流通 > 借閱檯 > 讀者流通檯 帳號查詢是必須完全相同的。(106/7/19增)

　讀者帳號、身分證號之英文及數字請輸入半形（N、D、M、123）勿輸入全形（如：Ｎ、Ｄ、Ｍ、１２３），會造成查詢問題！更不可讓讀者以此方式辦2張借書證！(106/7/5增)
　已辦證讀者，刷身分證時一直對不上讀者資料，可能是按了CapsLock鍵，電腦將掃到的大寫英文字變成小寫英文字，系統內大、小寫英文字 認知是不同的。(106/8/4)
　補辦證請務必同時修改為 所屬圖書館 ，該項作業會影響各館補辦證之統計。(106/7/4增)


• 借書證遺失：先設定遺失避免拾獲者盜用，確定本人尋回後辦理回復原借書證。
  ※注意1：「讀者資料維護」標籤頁中「一般細節」區域之 讀者狀態: 欄位純屬註記功能，無借閱證停權功能；
  借書證遺失，請到「讀者證號資料」項目中 1.點選已遺失的讀者證號連結，2.再點【遺失證卡】，則該借書證將無法借書；若借書證找到，同上步驟，改點【回復證卡】，即可借書。 (106/7/6增)
  ※注意2：借書證遺失，請依注意1操作遺失設定，勿將遺失證卡做【註銷證卡】作業，否則將無法回復！ (106/9/28增)
• 借書證遺失改以身分證借書，先將借書證依遺失步驟設定為【遺失證卡】，因讀者需一筆有效的讀者證號，所以要新增一筆以身分證號為借書證證號的資料，才能正常運作。若借書證未遺失，讀者要用身分證借書，不需新增一筆身分證號為借書證證號的資料。(106/9/28增)
  *註：流通時系統會到讀者證號(借書證號)、身分證號(與讀者帳號同步)及悠遊卡欄位查詢讀者資料。


• 借書證重發：重發後須付罰款後，新卡才能使用。不可回復，務必與讀者再三確認！ 遺漏填入"補發金額"時，可從流通 > 借閱檯 > 讀者流通檯 的『F6-違規紀錄』 中填入"補發金額"50元，再按"PAY"完成付罰款！
• 借書證註銷：該借書證不能使用，須給新證號，並付罰款後，新卡才能使用。不可回復，務必與讀者再三確認！
• 借書證展期：目前無T2「驗證」自動延長5年的功能，直接修改一般權限到期日(年+5)。
• 密碼重設：請告知讀者3-5分鐘後生效，正式系統預設為讀者生日月日4碼(T2無生日者設為0101)。
• 讀者生日修改後記得密碼重設，不然還是登入不進去！（105/12/13更新）
• 流通停權與解除：特殊情況之處理，直接限制該讀者無法流通借閱，類似黑名單。
  
• 悠遊卡：讀卡機感應出的10碼，不是悠遊卡上印刷的號碼！最多可註冊5張非接觸式電子票證（RFID MIFARE卡，如：一卡通、悠遊卡等），讀者報失時到悠遊卡頁面，點「刪除悠遊卡號」即可。
  
• 手機設定替代為借閱證：簡單說只要民眾的手機以悠遊卡機可讀出ID(10碼)，就可依電子票證(RFID MIFARE卡，如：悠遊卡、一卡通等)替代借閱證程序設定(或取消)；若民眾手機畫面秀借閱證(或身分證)條碼影像(圖片)，要求用條碼機(Barcode Reader)刷，則不行。相關規定可參閱縣圖QA。(110/12修)


• 以電話申請借閱證使用期展延之服務：請依下列原則辦理，並列入業務交接(107/6/7增)
  1. 請讀者口頭提供本人之帳號（身分證號或戶號或護照號或居留證號）、姓名、出生日期，以確認身分； 如任一項與系統資料不符，則請讀者攜帶本人身分證明文件正本到館辦理。
  2. 更新讀者手機、E-Mail、聯絡地址、聯絡電話、職業、教育程度，以利日後稽催聯繫及統計分析等。
  3. 設定「一般權限到期」欄位，展延5年。（一般權限到期日之年+5）
  


• 網路辦證：
  1.讀者自行由opac網路辦證：可鼓勵讀者先透過該功能，增加辦證效率。
  2.檢查讀者>完成辦證：(106/3/10更新。108/3/22改以一般方式操作，讀者完成網路辦證時程式直接壓開始借閱日及一般權限到期日。)
  A.點選「流通 > 辦證 > 檢查讀者」，以讀者帳號(輸入身分證號)、讀者姓名 查詢到已在網路辦證功能中輸入基本資料的讀者。(106/9/29修)
  B.先檢查「讀者基本資料」頁籤內容，記得按 修改/存檔。
  C.再檢查「讀者資料維護」頁籤內容，務必設定檢查日期、可開始借閱日及一般權限到期日，按下(檢查)修改/存檔。
  D.再點選「讀者證號資料」>「新證卡」輸入借書證號，按下(檢查)修改/存檔，完成辦證。
  E.即可到流通檯借書。

　　即日起網路辦證改以一般辦證方式操作：(108/3/22起)
　　　A.點選「流通 > 辦證 > 讀者記錄維護」，在讀者帳號(輸入身分證號)或讀者姓名 查詢到已在網路辦證功能中輸入基本資料的讀者。
　　　B.檢查「讀者基本資料」頁籤內容，可重設可開始借閱日及一般權限到期日，增修資料(手機、EMAIL、生日)後按下修改/存檔。
　　　C.檢查「讀者資料維護」頁籤內容，增修資料(性別、教育程度、職業、地址等)後按下修改/存檔。
　　　D.再點選「讀者證號資料」>「新證卡」輸入借書證號，按下修改/存檔，完成辦證。
　　※電子書推廣時，若民眾尚未辦證，現場不易辦證時，可請民眾至OPAC網路辦證(身分證務必正確)，則立即可加入電子書平台會員。


《宅配流程》每館至多10冊。

1.宅配尋書：預設只可查到自己館。建議查詢明天以前(如：今天是2016/11/25，則設定小於、2016/11/26)，以讀者姓名排序。查詢條件可視情形自行設定。承辦人記得每天檢查，避免產生糾紛！
2.產生宅配申請報表：列印/儲存報表方便到架上尋書
3.宅配允許：依找到的書確認允許宅配(狀態變為預約待取)，若當日申請宅配讀者較多，記得COPY讀者證號去列印名條。
4.列印地址名條：含手機
5.聯絡讀者：確認地址、說明宅配費用等。
6.刷借：寄出前才刷借，儘量避免影響讀者借閱天數。
7.打包、CALL黑貓（申請線上托運單）：寄貨專線:4128888、客戶代號:5934921801、備註:請入客戶代碼收現，詳參考圖書宅配須知。(108/5/29更新)
7.打包、申請黑貓線上托運單：詳參考圖書宅配須知。(112/01更新，112/11/06修密碼)
※郵局BOX1約64cm，差4cm多40元，若裝得下，請將箱子4邊切割往中間壓緊密。不然，請用其他紙箱，儘可能替民眾省40元，謝謝。
※宅配費用自108年5月1日起由90元調漲為100元起。(108/4/10函知)

問題處理：

• 找不到書：電洽讀者取消再點其他書，不要輕易點「遺失」！
• 點「遺失」如何回復：將該本書刷還，狀態就會回到在架(T2:仍在館內)，再請讀者重新點宅配。